人と健康のグローバルコミュニティー 日本CPL研究会
わが国では厚生省がすすめる「特定保健食品」など、21世紀の食品産業の方向性が差し迫っています。
こうした中、ますますこれからの食品開発の在りかたは、科学的な立証をバックにした「機能･安全」に加え
ていかに消費者へ信頼される商品提案をしていくことが重要な視点になっていくと思われます。
この消費低迷の中、人々が健康生活の手段の充足から健康生活目的の充実を求めるようになると、それぞ
れが求める価値が違ってきます。
そのためにも顧客満足度を見据えて買い手が求めている価値を売り手JCA加盟店（薬局･薬店）が、商品・
サービスのクオリティの高さを共有することが大事なことと思います。
お客様に提供される商品･サービス、さらに提供者の理念などについてお客様が自分自身の基準によって
納得の獲られるクオリティと価値を見出だして頂ければとおもいます。
理念が有っても共有できる先生方がいなければJCA(薬局薬店）の発展は有り得ないものと感じるしだいで
す。
薬局･薬店の皆様方のお店の存続並び顧客満足度う考える上で、JCAでは良い製品造り並び売れるお店
造りをテーマに、研究･開発･情報･提案･販促物･勉強会･コミニケイションを理念とし薬局･薬店の諸先生方
とともに歩んでいきたいと思います。
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